岗位职责：
1、承接现代乘用车客户来电，解决客户咨询，保修，投诉等服务。
2、详细记录客户所反映事项和资料，及时反馈给有关部门和人员；
3、积极维护公司良好形象，为客户提供优质的电话服务，提升客户的体验度。
岗位要求：
1、20-35周岁大专及以上学历，良好的语言表达能力；
2、有主动服务意识，具备一定学习、沟通、应变能力；
3、有较好的抗压能力，能适应服务指标压力；
4、熟练使用办公软件，打字速度40字/min;
5、有电话客服从业经验或汽车类专业可优先考虑；
薪酬：
1、转正后:基本工资+全勤奖励+技能补贴+绩效奖金+其他，根据个人能力及业务熟悉度薪资3500-4000，以绩效综合考评为准；
2、通宵班发放夜班津贴60元/次；
3、法定假期轮班发放加班工资。
综合薪资：3500-4000
班务：7*24h轮班制（包含春节，国庆等法定节假日）
福利：
1.严格按照国家要求购买五险；培训考核通过购买五险；
2. 完善晋升空间，优秀者可晋升为组长、主管等岗位。
3.丰富员工活动，组织丰富的团队建设及文化娱乐活动；

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