岗位职责：
1、负责客户咨询和问题解答，跟进客户投诉，了解客户问题并及时跟进处理；
2、负责快递信息跟踪，受理客户对物流货物的咨询，资料数据的录入，统计； 
3、网络平台后台管理，负责处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等；

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