岗位职责：

1.统筹客房日常清洁调度，分配楼层服务员工作任务，确保客房按时按质交付；

2.执行查房制度，监督清洁标准、布草更换及物品补充，符合酒店品牌要求；

3.负责楼层员工排班、考勤、绩效评估及日常培训（含新员工带教）；

4.管理客房易耗品、布草库存，控制损耗与成本；

5.处理客房相关宾客投诉与特殊需求，协调前厅、工程等跨部门工作；

6.落实客房区域消防安全、钥匙管理及操作安全规范

7.接受部门经理/行政管家/运营总监等领导布置的额外工作，并进行楼层卫生检查，做好检查记录。

8.监督并落实客房部的库存管理及盘点工作；



任职要求：

1.高中/中专以上学历，酒店管理相关专业优先；

2.3年以上酒店客房工作经验，至少1年客房领班/主管经验；

3.熟悉客房操作流程、查房标准；

4.有连锁酒店集团或高星级酒店经验者优先；

5.责任心强，具备良好的沟通协调、抗压及团队管理能力；

6.持健康证，能适应倒班及节假日值班。

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