【工作职责】
通过主动外呼，处理88VIP客户的离线工单及平台召唤单（3分钟内回电）；
了解客户诉求，定位纠纷或投诉问题（如退换货纠纷、商家违规等），向客户或商家搜集交易凭证；
持续跟进个案进展，确保问题闭环解决；

【任职要求】
高中及以上学历，22-35岁
普通话清晰，打字速度≥40字/分钟；
具备客诉应变能力，能快速定位客户诉求；

【工作时间】
前3个月（含1个月培训）：固定9:00-18:00，月休4天；
第3个月后：24小时轮班，每日8小时，做六休一（月休4天）；
班次包括早/白/中/晚/天地班，通宵班（00:00-08:00）约2-3个月排一次，非强制。

【薪酬结构】
前3个月：综合3800+（基本工资2100+加班补贴607+绩效保护800-1000+全勤100）；
转正后：综合4000-6000，多劳多得；
班次补贴：小夜40元/次，大夜50元/次，通宵100元/次，天地班60元/次；
试用期2个月，不满勤绩效按天折算。

【福利待遇】
入职即缴内江本地五险一金；
法定假日3倍薪资，带薪年假/婚假/病假/丧假；
节日礼品、茶话会、生日会、电竞赛等丰富活动；
园区内提供公寓式宿舍（单间600/月，2人间300/人，4人间150/人，水电自理）；
完善的培训体系及内部晋升通道。

【晋升路径】
专业线：坐席 → 储备干部 → 培训/质检/数据专员 → 组长 → 主管 → 经理
管理线：坐席 → 储备干部 → 运营组长 → 运营主管 → 运营经理 → 运营总监

【工作地点】
内江东兴区内江服务外包产业园3号楼9-10楼（面试在9楼）

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