一、岗位名称
咨询接听客服（不含任何销售性质，纯咨询服务岗）
二、岗位职责
负责接听客户来电，处理POS机相关的各类咨询与问题，包括注销流程、到账时间、费率及押金查询、投诉建议等，并做好问题的记录与跟进反馈。
三、任职要求
1、学历技能：高中及以上学历，普通话流利，无口音；熟练操作Word、Excel等办公软件，学习能力和沟通表达能力强。
2、经验优先：有半年及以上在线 / 电话客服经验者优先。
3、职业素养：工作认真负责，服务意识强，有耐心、有责任心；能适应早晚班排班制。
四、工作时间：早班8-16点，晚班14-22点；月休4-7天，每月晚班4-8天，排班可合理协调。
五、薪资福利（实打实保障）
1、薪资构成：综合月薪3700-4000元（底薪2400元+绩效工资+晚班补贴+每月必发福利），薪资稳定，无销售业绩压力。
2、节日福利：国庆、春节专属补贴，发放节日福利、生日福利，心意不缺席。
3、额外保障：工龄工资，逐年递增。
4、工作环境：办公环境舒适整洁，团队氛围融洽，无复杂人际关系，专注服务工作，上班更舒心。
六、工作地点：内江市市中区文英街199号新民乐大厦4楼
我们重视每一位客服伙伴的付出，无销售压力、福利完善、晋升透明，期待有服务热情、有责任心的你加入！

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