1. 负责接听和处理客户的来电咨询、投诉及建议，提供专业、热情的服务；

2. 记录客户反馈信息，及时将问题转交相关部门跟进处理；

3. 协助解决快递服务中的常见问题，如查询物流状态、处理异常件等；

4. 维护客户关系，提升客户满意度，确保服务质量；

5. 完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：

1. 学历不限，无经验者可接受系统培训；

2. 具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准；

3. 工作认真负责，有较强的服务意识和团队合作精神；

4. 能适应白班工作时间，稳定性强；

5. 公司提供五险及食宿安排。

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