岗位职责：

1. 负责接待来访患者，提供热情周到的服务，解答患者咨询；

2. 负责电话接听、记录和转接，确保信息准确传达；

3. 协助患者预约挂号，合理安排医生时间表；

4. 维护前台区域的整洁与秩序，营造良好的就诊环境；

5. 处理日常行政事务，如文件整理、资料归档等；

6. 协助处理患者投诉或特殊需求，及时反馈并跟进解决；

7. 完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：

1. 高中及以上学历；

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理患者需求；

3. 熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及基础办公设备；

4. 形象端正，举止得体，具有较强的责任心和团队合作精神；

5. 工作细致耐心，具备一定的抗压能力；

6. 了解基本医疗礼仪，有前台或客服经验者优先；

7. 入职后享有五险福利。

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