【一、工作内容】
1、负责在线为客户处理订单问题、退货工单，差价、商品质量问题、退货物流运费等疑难解答；
2、所有接的单子需要做好服务小计，以及历史遗留问题留言回复
3、针对赔付订单或运费问题等需要在下班前做好线下表格登记

【二、福利待遇】
1、工作时间：八小时排班，少量夜班（13-22点），对应晚班会有相关补贴（40-50）
2、薪资待遇：综合4-8k，个别可拿1w-2w，绩效（服务量*FCR/满意度/完结率）上不封顶；
3、带薪年假、病假、产假、婚假等；
4、公司提供带薪培训，完善的新人、业务、管理晋升培训机制；
5、亲情补贴、节日精美礼品等；
6、定期茶话会、生日会、美食节、篮球赛、电竞赛、周年庆、阿里日、节假日及传统节日福利，享受活力积极多元的企业文化工作氛围；
7、岗位晋升：提供管理和专业等多维度晋升通道(质检，培训，一线--组长--TL--OM--PM），晋升机制完全公开透明，入职2-3个月即可参与内部竞聘。

【三、任职要求】
1、年龄21-35岁，不接受短期和实习；
2、普通话标准，熟练使用电脑打字；
3、有耐心，认真负责，具备良好的服务意识，愿意长期稳定发展者优先。

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