本阿里巴巴客户体验中心，统一归属于阿里巴巴集团的CCO资源运营管理部，站点由阿里集团自营高管来把控整体的管理体系，是阿里集团全国5大客服基地之首。
【福利待遇】
1.工作时间：八小时工作制，轮班；
2.薪资待遇：综合薪资4-8k，绩效上不封顶（如有加班按国家标准计算）；
3.提供实习证明，三方协议。
4.团建、生日会、节假日及传统节日福利，享受阿里企业文化工作氛围；
5.实习期可多渠道晋升：培训师、质检、先锋。
【任职要求】
1.大专及以上学历；
2.普通话标准，有较强的服务意识，认可阿里。
【岗位职责】
负责客户申请的退款、退货工单，核实是否符合退款、退货要求及退款、退货之后的操作处理；对于无法支持退款的客户需电话沟通处理，无销售性质。

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