1.监督管理呼叫中心团队的日常工作,使团队的工作始终达到关键绩效标准,完成业绩目标
2.主持每日班组列会,负责班组业务正常云运行,保证既定目标的实现
3.负责对班组成员进行业务指导和培训及业务操作过程中的疑难解答
4.负责班组现场人员及设备管理,监督并评估小组坐席的工作质量及效率,必要时决定并采取改善措施
5.负责公司政策及业务信息及时准确下达至坐席,确保信息传递顺畅
6.完成上级好办的其他工作
万达中心5楼504
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