一、 岗位职责

1.负责接听客户来电或线上处理客户咨询问题，受理和回复客户对相关业务的咨询、查询账务等客户服务工作；
2.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
3.基于已有的客户信息，通过电话联系客户，进行产品介绍和客户关怀回访工作；
不是销售！不是销售！

二、任职资格
1.大专及以上学历，优秀者可放宽到高中或中职；
2.普通话标准，口齿清晰，沟通能力强；
3.打字速度35字/分钟以上。
三、薪资待遇、工作时间
1.购买五险一金，月综合薪资3500-7000，上不封顶；八小时轮班制，月休五至六天；

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