岗位职责:
1、主要是医美网络和电话咨询工作,能够独立在网上(美团/新氧/悦美/更美/三方)沟通所咨询项目问题,能够独立接听电话,跟踪顾客上门回访和术后维护工作;
2、获取顾客相关信息与潜在的需求,解答好顾客在线上咨询的问题,做好记录,提升顾客满意度;
3、熟悉掌握项目价格、功效基本原理,能准确的进行分诊工作;
4、对顾客反馈、投诉的问题进行记录工作,并反馈给相关部门跟踪处理;
5、对顾客进行跟踪回访,促进预约、到院;
6、不断更新和维护好数据来源顾客;
7、保持好与顾客的沟通,维护长远的客群关系;
8、不断的提高自身素养,能更好的服务于公司,使自己得到提升;
9、完成上级领导下达的任务指标。
任职要求:
1、热爱销售工作,乐于挑战,有耐心,具有良好的执行力,有较强的抗压能力;
2、2年以上,有相关医美销售咨询经验、做过医美商务通、话务的优先;
3、亲和力强、善于沟通、责任心强。富有团队精神,能迅速掌握顾客的心理变化;
4、拥有较强的顾客服务意识,搞好客群关系;
5、能熟练使用商务通、快商通、office等办公软件
欢迎到院应聘!
东兴区兰桂大道
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